12/15 「感動を創造するおもてなし」接客セミナー 受講者募集中

平成 27 年度加賀市産業人材育成事業 全業種共通研修

繁盛しているお店は、毎日毎日の習慣のどこが他と違うのでしょうか。お客様サービスのための「感動を創造する！おもてなし」を人気講師が、接客・接遇、マナーを超えた、究極の「心からのおもてなし」の秘訣をわかりやすくご紹介します

日時：平成27年12月15日（火）14:00-16:00
場所：加賀商工会議所
　　　　石川県加賀市大聖寺菅生ロ１７－３　ハローワークむかい

おもな内容

●お客様の立場にたった「お・も・て・な・し」とは？
●心をつかみ、はなさない！３Ｋと５配り
●演出しよう！「○す○」の工夫
●感じがよく印象を高める！表情・仕草・ふるまい方
●お客様の心をつかむ！声・話し方・反応・会話
●信頼され惹きつける！姿勢・接し方で商売繁盛

場所：加賀商工会議所
　　　（加賀市大聖寺菅生ロ１７－３ ハローワークむかい）

主催：Office アイム代表　森川 あやこ氏

兵庫県生まれ。高校在学中 17 歳の時に当時大人気だったＴＶドラマの映画化記念オーディションで人の応募者の中からグランプリとフォトジェニック賞をＷ受賞した元女優。芸能界引退後はリクルート、テンプスタッフなど人材関連業界勤務を経験。大手コールセンターでは社内2000 人の電話オペレーターの中から応対品質、顧客解約阻止率トップ賞をＷ受賞。
「顔の見えない電話の世界での声だけでのファンづくり」にも成功する。現在はＯｆｆｉｃｅアイムの代表として「笑顔」「コミュニケーション」「表現力アップ」「チームワーク」に関わる講座・講演・研修を全国各地で開催する。

お問い合わせ・お申込み先：
 加賀商工会議所 産業人材係（TEL 0761-73-0001

チラシ・お申込み用紙（PDF　A4 1ページ）
https://drive.google.com/file/d/0B5TloxqE8mzhNXlqdk5RU1V6LVE/view?usp=sharing